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醫(yī)用呼叫系統(tǒng)是指：企業(yè)使用呼叫中心為客戶提供服務(wù)的行政機(jī)構(gòu)。下面了解一下醫(yī)用呼叫系統(tǒng)廠家分享醫(yī)用呼叫系統(tǒng)的介紹。

醫(yī)用呼叫系統(tǒng)通常可以簡(jiǎn)單理解成人工撥打電話處置流程，它將涉及技術(shù)、管理和咨詢(xún)等多個(gè)方面。此外，還需要具有較強(qiáng)的自然語(yǔ)言理解能力，因此呼叫中心的定制開(kāi)發(fā)也比較重要。
醫(yī)用呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于，其功能不僅包括了呼入分配，還包括了呼出接聽(tīng)、來(lái)電彈屏、錄音監(jiān)控與報(bào)表等功能。

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自動(dòng)語(yǔ)音響應(yīng)（ivr）系統(tǒng)將通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將通話信息轉(zhuǎn)移到合適的業(yè)務(wù)代表或坐席上。
自動(dòng)傳真功能（acd）系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)傳真的快速傳送和回復(fù)功能，避免因丟失而造成的顧客損失。
智能質(zhì)檢（asr）系統(tǒng)可對(duì)通話進(jìn)行全量質(zhì)檢，并根據(jù)通話狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果顯示營(yíng)銷(xiāo)級(jí)別和滿意度。

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